均豪隨筆『談談不動產經紀人售後服務』2022/12/8
談談不動產經紀人售後服務。
均豪上午幫剛入住的買方找師傅來修繕馬桶塞，師傅辛苦的通了三十分鐘，好不容易找出堵塞在馬桶裡的原子筆…
師傅在施作過程中有提到，這筆費用是我出還是前屋主出？
照理來說交屋後要讓排水等保持暢通是前屋主的義務，是有瑕疵擔保責任的，應該是要由前屋主負責。
但法律歸法律，其實在第一線服務上，要讓客戶感受到“被服務”一定是要能“立即”解決客戶問題。
題外話，
客戶買房子時一定覺得要額外給付仲介服務費是一筆不小的負擔。有時候付的不情願，其實是覺得給的“錢”沒有取得對等的“東西”，而這個東西在經紀業稱之為“服務”。
給均豪服務的買方或賣方，我相信他們給付的服務費，都能取得超值的“服務”。
均豪自己也是消費者，常面對許多種性質的業務，有的是提供專業知識或給予勞力專業服務，我自己也會默默把服務的業務人員打分數，畢竟服務才是客戶滿意度的根本。
